HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)2017-12-06T17:19:46+01:00
Welche Kleidergrößen bietet Ihr an?2017-12-20T13:14:08+01:00

Die Größen der Kleidung variieren. Du findest die Größe in der Produktauswahl und kannst dort aus den vorhandenen Größen auswählen. Oftmals haben wir auch Artikel in Einheitsgrößen. Damit du dich hier dennoch orientieren kannst, findest du zum Vergleich die Maße des Models, welches das Kleidungsstück auf dem Foto trägt, in „Zusätzliche Informationen“ unter dem Artikel.

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist?2017-12-20T13:13:15+01:00

Da Alice K. sich als Boutique versteht, haben wir nicht alle Artikel auf Dauer unbegrenzt verfügbar. Dennoch kommt es oft vor, dass wir die Gelegenheit haben, Artikel nachzuliefern. Wenn Dir ein Artikel gefällt, der derzeit nicht auf Lager ist, kannst Du uns gern kontaktieren, damit wir Dir sagen können, ob wir hier nochmal nachliefern können.

Bietet Ihr auch Artikel mit Echtpelz an?2017-12-20T13:14:54+01:00

Nein! Kleidungsstücke auf Alice K. enthalten derzeit und künftig keine Echtpelzelemente.

Wo finde ich die Waschhinweise?2017-12-20T13:15:05+01:00

Die Waschhinweise für dein Kleidungsstück findest du in den meisten Fällen auf dem eingenähten Etikett. Zudem haben wir diese auch in der Produktbeschreibung aufgeführt. Du findest sie unter dem Tab „Zusätzliche Informationen“.

Wie kann ich bei Alice K. bestellen?2017-12-20T13:13:04+01:00

Eine Bestellung läuft wie folgt ab: Du kannst den oder die Artikel deiner Wahl entweder von einer der Shop-Seiten „In den Warenkorb“ legen oder dies auch von einer Produktdetailseite aus tun. Zudem hast Du auch die Möglichkeit eine Wunschliste anzulegen und kannst deine Wunschartikel auch von dort in den Warenkorb packen.

Gehe nun zum Warenkorb und überprüfe nochmal, ob du an alle Artikel gedacht hast. Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst Du ihn hier eingeben – das ist aber auch später nochmal möglich. Danach klickst du auf den Button „Weiter zur Kasse“.

Hier im Kassenbereich gibst du deine Rechnungs- und Lieferdaten ein – solltest du schon ein Konto bei Alice K. haben, werden die Daten daraus übernommen. Wenn nicht, kannst du ein Konto anlegen oder auch ohne Konto fortfahren.

Zuletzt kannst du deine Bestellung nochmal überprüfen und deine Zahlungsart angeben. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ wirst zu zu  PayPal weitergeleitet, wo du mit deinem PayPal-Konto, per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen kannst.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?2017-12-20T13:13:25+01:00

Nein. Telefonisch oder per E-Mail können wir leider keine Bestellungen entgegennehmen. Wenn wir Dir beim Kauf über unseren Shop behilflich sein können, kannst du uns aber gern kontaktieren.

Ist auch eine internationale Lieferung möglich?2017-12-20T13:12:29+01:00

Ja, wir versenden auch international. Bitte schau Dir dazu auch unsere Versandinformationen an.

Was muss ich zum Versand wissen?2017-12-20T13:13:37+01:00

Wir versenden in der Regel mit DHL. Details zu den Lieferzeiten und Versandkosten findest du entweder direkt im Produkt oder in unseren Versandinformationen.

Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?2017-12-20T13:13:48+01:00

Details zu den Zahlungsoptionen findest du in unseren Zahlungsarten.

Benötige ich zur Zahlung ein PayPal-Konto?2017-12-20T13:11:19+01:00

Nein. Wenn Du kein PayPal-Konto hast, kannst Du auch per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen. Der Zahlungsvorgang wird dabei mit PayPal als Zahlungsanbieter durchgeführt. Das Anlegen eines Kontos ist dafür nicht notwendig.

Wie kann ich den Kaufvertrag widerrufen?2017-12-20T13:13:58+01:00

Details zum Kaufvertrag und zum Widerruf findest du in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?2017-12-20T13:12:18+01:00

Während des Zahlungsvorganges kannst du sowohl im Warenkorb, als auch im Anschluss „an der Kasse“ deinen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld „Gutscheincode“ eintragen und diesen über den Button „Gutschein anwenden“ einlösen.

Warum funktioniert mein Gutschein nicht?2017-12-20T13:12:03+01:00

Dass ein Gutschein nicht funktioniert, kann verschiedene Gründe haben:

  1. Der Gutschein-Code wurde bereits verwendet und ist damit verbraucht.
  2. Der Gutschein-Code war nur für einen bestimmten Zeitraum freigeschaltet.
  3. Der Gutschein wurde für einen bestimmten Nutzer bzw. ein bestimmtes Kundenkonto angelegt.
  4. Der Gutschein ist an einen bestimmten Mindest- oder Maximalwarenwert gebunden.
  5. Der Gutschein ist nicht auf alle Artikel anwendbar.

Solltest Du Fragen oder Schwierigkeiten haben, kannst Du Dich natürlich gern an uns wenden!

Kann ich mir meinen Gutschein bar auszahlen lassen?2017-12-20T13:11:52+01:00

Nein. Die Barauszahlung eines Gutscheins ist nicht möglich.

Benötige ich ein Nutzerkonto?2017-12-20T13:12:51+01:00

Du benötigst kein Nutzerkonto, um bei Alice K. zu shoppen. Wenn du kein Nutzerkonto anlegen möchtest, kannst Du im Zahlverfahren einfach fortfahren, ohne ein Konto anzulegen.

Wenn Du ein Konto anlegen möchtest, kannst Du das über die Seite oder im Verlauf des Einkaufs tun. Damit hast du den Vorteil, dass Deine Bestellhistorie erhalten bleibt. Außerdem wird auch deine Wunschliste im Warenkorb gespeichert und verschwindet nicht, wenn Du unsere Seite verlässt.

Kann ich mein Nutzerkonto löschen lassen?2017-12-20T13:12:40+01:00

Selbstverständlich. Bitte sende uns dafür eine entsprechende Anfrage über unser Kontaktformular. Wir löschen Dein Konto für dich.

Warum kann ich mich nicht einloggen?2017-12-20T13:11:32+01:00

Das kann einerseits daran liegen, dass Du dein Konto noch nicht bestätigt hast. Um sicherzustellen, dass sich kein Dritter für Dich ausgibt, schicken wir bei einer Kontoanmeldung eine Bestätigungs-E-Mail an Dich. Eine Anmeldung in Deinem Konto ist erst möglich, wenn Du den darin angegebenen Bestätigungslink geklickt hast.

Oder hast Du Dein Passwort vergessen? Dann klick einfach hier.

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